よくある質問

ぶどう表面の白い粉のようなものはブルームというぶどう自身が自分を守るために出すコーティングのようなもので害はありません。

1番美味しいぶどうのタイミングで発送するため、日にち指定は承っておりません。
時間指定は承っていますので、比較的ご都合の良い時間をお選びください。
また、生坂村は他の産地よりも寒暖の差が激しく、じっくりゆっくり時間をかけてぶどうが成熟します。
目安としては巨峰、ナガノパープルは9月中旬頃からで、シャインマスカットは9月下旬から10月上旬からの出荷となります。

ぶどうは大変デリケートな果実です。配送中に荷崩れや強い衝撃が加わった可能性があります。
お手数ではございますが、商品の状態を写真に保存し当農園へとご連絡ください。
その際、配送業者に配送事故対応をお願いするため、届いた商品は食べたりせずにそのまま保管をお願いいたします。
また、商品の性質上傷みやすいため対応は、最短お届け日の翌日までとさせていただきます。
予めご予定が予想される場合はクール便を選択していただくと商品が比較的傷みにくくなります。

当園は産地直送でお届けしているため、のしや包装は承っておりません。御理解の程、よろしくお願いいたします。

領収書が必要な方は注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
その際、領収書の宛名と購入者様氏名が違う場合はその旨も備考欄にご記入お願いいたします。

申し訳ありません。極力そのような事がないように栽培しておりますが、種なしぶどうも本来は種があるぶどうから栽培しているため、天候や気温、生育環境により僅かに種が残ってしまうことがあります。

お届け先が本州の場合は基本的に翌日中に到着いたしますので、通常配送でも問題はありません。
本州以外はナマモノですのでクール便をオススメいたします。

御入金前の商品に関してはキャンセルを承っております。
その場合はその旨を御記入の上、お問い合わせフォームより御連絡ください。

商品の性質上、返品は承っておりません。
ただし、商品の送り間違い等の当園の不手際や配送事故等のやむを得ない場合につきましては返品交換対応させていただきます。
お手数ですが、お問い合わせフォームより御連絡ください。

商品発送の際に当園からメールをお送りします。

直売は作業の関係上やっておりません。

御注文時に配送先にチェックを入れ配送先住所を入力することで可能です。

皮ごと食べれる品種と食べれない品種がございます。
詳しくは品種一覧よりご確認ください。
また皮ごと食べられない品種も皮を食べても特に害はありません。

御注文後、1週間以内に御入金ください。
1週間以内に御入金の確認ができない場合、自動的にキャンセルさせていただきますので予め御了承ください。

会員登録をされなくても御購入いただけます。

御注文時に時間指定をよろしくお願いいたします。
また、すぐ受け取れない可能性がある場合はクール便をお選びください。